La réponse de Google face au coronavirus

Source image : Google

 

Partout à travers le monde, la propagation du coronavirus et la lutte contre cette maladie ont accaparé l'actualité de ces dernières semaines. Dans ce contexte, il est difficile d'être au courant des dernières nouvelles du monde des affaires et de la technologie, et ce, même si, dans ces domaines là aussi, le covid-19 fait parler de lui et exige que l'on s'adapte et change ses habitudes. Vous ne le saviez peut-être pas mais Google a par exemple pris des mesures qui pourraient avoir une influence sur votre entreprise. Dans cet article, nous avons décidé de faire le point sur ces mesures pour vous aider.  

 

 

Le 16 mars, Google a annoncé qu'il se concentrerait désormais sur les services jugés essentiels. Cela signifie que l'activité du service client de Google est limitée et que le traitement des demandes non urgentes prendra plus longtemps.  

 

Afin de permettre à ses employés de se concentrer sur l'essentiel, l'entreprise a pris le parti d'automatiser encore davantage certaines procédures administratives. La plateforme YouTube, par exemple, supprime automatiquement plus de contenus, et ce, sans examination préalable par un agent humain. Si vous craignez que ce monitoring simplifié puisse mener à la suppression de vidéos conformes aux règles de YouTube, sachez que Google a déclaré : 

 

"Les contenus ne seront supprimés que dans les cas où nous sommes convaincus qu'il s'agit d'une violation. Si certains pensent que leurs contenus ont été supprimés par erreur, ils pourront faire appel de cette décision et notre équipe examinera la question. Cependant, veuillez noter que les mesures spéciales prises entraîneront également un retard dans l'examen des recours." 

 

Pensez donc à garder un oeil sur votre contenu après l'avoir publié et soyez conscient du fait que votre contenu pourrait être promu de façon différente sur la plateforme : 

 

 

 

Le 11 mars, Google a annoncé avoir pris des mesures spéciales pour sa plateforme Youtube à cause du coronavirus. L'une de ces dispositions vise à favoriser la sensibilisation et l'engagement des internautes grâce à des sources fiables qui leur permettent d'avoir accès à des informations de qualité sur le virus et la situation :

 

 

C'est la raison pour laquelle les internautes qui visitent la page d'accueil de YouTube sont invités à se rendre sur la chaîne et le site de l'OMS. Toujours dans le cadre de sa lutte contre la désinformation, Google a annoncé que la plateforme :

 

 

Cette volonté de sensibiliser a également poussé Google à modifier ses résultats de recherche. Le 21 mars, Google a annoncé avoir ajouté de nouvelles fonctionnalités pour faire en sorte que les internautes trouvent plus facilement des sources de qualité reprenant des informations fiables sur le virus, tout en accordant une plus grande importance dans les résultats aux autorités sanitaires locales et nationales. Google a aussi ajouté "un carrousel de comptes Twitter d'organisations civiques locales et d'autorités sanitaires pour les aider à être au courant des dernières recommandations au fur et à mesures que celles-ci sont partagées"et "une fonctionnalité qui affiche certaines des questions les plus fréquentes sur la pandémie avec des réponses pertinentes issues de l'OMS ou de l'agence fédérale américaine pour le contrôle et la prévention des maladies."

 

 

Depuis début mars, Google publie des articles qui annoncent différentes initiatives mises en place pour aider les communautés, les entreprises et le monde de l'enseignement à gérer les changements imposés par la crise. Au moment où j'écris ces lignes, 20 articles ont déjà été mis en ligne, vous pouvez les retrouver ici (page en anglais). Google s'adresse aussi aux PME avec son article sur les ressources pour aider les petites entreprises durant cette période d'incertitude, des conseils pour faciliter l'enseignement à distance et la promesse que pour chaque don d'un dollar au Fonds de riposte à la COVID-19 créé par la Fondation pour les Nations Unies pour aider l'OMS, Google.org fera don de 2$ (jusqu'à 5 millions de dollars) avec 100% des dons allant à la cause. 

 

Dans le cadre de son initiative pour faciliter la communication, Google offre également accès gratuitement à certaines fonctionnalités de ses produits. L'entreprise a par exemple annoncé qu'elle allait proposer :

 

 

Merci d'avoir pris le temps de lire cet article de notre blog, nous espérons qu'il vous a aidé d'une manière ou d'une autre. Nous allons veiller à mettre notre blog à jour au fur et à mesure que de nouvelles annonces sont faites.