Comment développer une identité forte pour votre marque ?

Dans un monde où des milliards d’entreprises sont constamment en concurrence pour attirer le plus de clients possible, ce sont en général celles dont on se souvient facilement du nom et de l’image qui gagnent. Si vous souhaitez que votre entreprise réussisse elle aussi à marquer l’esprit des consommateurs, vous devez vous atteler à créer une identité forte pour votre marque.

Qu’est-ce qui se cache vraiment derrière la notion d’identité de la marque ?

L’identité de la marque est l'ensemble des éléments qu’une entreprise va créer pour donner aux consommateurs une bonne image de sa marque. Ce concept ne comprend pas que le logo, mais aussi le design, les couleurs et même les valeurs qui peuvent être attribuées à la marque, celles que les consommateurs vont inconsciemment associer avec l’entreprise. 

On a tendance à confondre la notion d’identité de la marque avec d’autres termes qui y sont liés, comme l’image de marque ou le branding. Le terme “image de marque” fait référence à la perception subjective que les consommateurs ont de la marque, alors que le terme “identité de la marque” définit la manière dont le propriétaire de la marque souhaite que celle-ci soit perçue. Le “brand design” est le processus de création des visuels qui contribuent à la création de l’identité de la marque et la notion de “branding” fait référence au processus de promotion de la marque.

Pourquoi s’intéresser à l’identité de la marque ?

En tant que patron d’entreprise, vous êtes peut-être en concurrence avec de grandes marques qui ont une clientèle très fidèle et un très gros budget marketing. Votre marché regorge certainement de produits ou de services qui ressemblent aux vôtres et qui offrent un niveau de qualité similaire. Afin de choisir à quelle entreprise faire appel, les consommateurs vont se baser sur des critères comme la confiance que leur inspire la marque, les valeurs ou les idées qu’elle véhicule ou tout simplement un design visuellement séduisant et marquant. Si vous voulez vous démarquer de la concurrence et que l’on vous choisisse, vous devez développer une identité solide pour votre marque. 

Apple, par exemple, a de nombreux concurrents dont les produits sont aussi performants que les siens, technologiquement parlant, mais c’est une marque tellement iconique qu’elle parvient à attirer de nombreux clients et, surtout, à les fidéliser. 

Vous vous demandez encore comment le fait de développer une identité de marque peut aider votre entreprise ? 

• Ça donne une personnalité à votre marque. Définir l'identité de votre marque vous permet de lui donner un certain ton afin de provoquer certains sentiments chez votre public. Cette identité doit être conçue de manière à transmettre le message et les idées de votre entreprise et à promouvoir vos objectifs commerciaux.
  
  
• Ça contribue à créer de la cohérence. Une fois que vous avez identifié l’identité que vous souhaitez afficher pour votre marque, vous pouvez vous en servir pour créer un message cohérent à travers vos différents supports marketing. Ils doivent tous avoir les mêmes styles de base et les mêmes éléments de conception.
  
  
• Ça permet aux consommateurs de reconnaître votre marque et de différencier votre entreprise des autres. La conception d'une identité professionnelle et créative peut vous aider à vous démarquer auprès des clients potentiels sur votre marché. Par ailleurs, le fait d’avoir un nom et une image/un logo forts permet d’aider vos clients potentiels à ne pas oublier votre marque.
  
  
• Ça permet de faire connaître votre marque à de nouveaux clients. Plus votre logo et votre marque apparaîtront à de nombreux endroits différents, plus vous pourrez facilement entrer en contact avec des clients et plus ils se souviendront de vous.
  
  
• Ça fidélise la clientèle. Créer une vraie identité pour votre marque peut se révéler être un moyen efficace de développer le capital confiance de votre entreprise et de fidéliser votre clientèle. Si un client est satisfait de vos produits ou services, le fait d’avoir une identité solide à laquelle il s’identifie fera en sorte que ce soit votre marque qu’il choisira à chaque fois.

Comment renforcer l’identité de votre marque ?

Afin de créer une identité solide pour votre marque, vous devez d’abord faire quelques recherches. N’oubliez pas que l'identité de la marque représente avant tout la façon dont vous souhaitez que les autres perçoivent votre marque. Ne vous contentez donc pas de donner priorité à vos préférences, mais soyez aussi attentif à celles de votre public cible. 

Voici les toutes premières étapes à suivre pour vous aider à créer une identité forte pour votre marque :

1. Réalisez une étude de marché et analysez ce que fait la concurrence. L’idée n’est pas de faire exactement ce que les autres entreprises font, mais simplement d’identifier ce que ces entreprises ont en commun et pourquoi elles attirent plus de consommateurs que vous. Vous pourrez ensuite vous servir de ce que vous avez découvert pour développer l’identité de votre marque.
   
   
2. Identifiez votre public cible. Vous pouvez réaliser un sondage ou des entretiens individuels pour vous aider à identifier quel est le groupe de consommateurs que vous ciblez. Si vous n’avez pas le temps ou les ressources pour ce genre de méthode, vous pouvez aussi faire des recherches Google pour essayer de trouver des statistiques ou vous servir de vos “Facebook audience Insights” pour en savoir plus sur le profil démographique de votre public sur le réseau social. Ce sont toutes des informations qui peuvent vous aider à définir l’identité de votre marque et le message que vous souhaitez faire passer. 
   
3. Développez une personnalité et un objectif forts. Vos clients doivent avoir une idée claire de ce que vous faites, c’est pourquoi il est très important de commencer par déterminer l’objectif et la personnalité de votre marque. Cela doit guider la création de tous vos supports marketing. Enfin, essayez de vous représenter votre marque comme s’il s’agissait d’une personne. Cela peut vous aider à identifier des qualités individuelles que vous souhaitez qu’elle possède. On pourrait par exemple dire que Nike est “athlétique”. C’est en effet un élément qui revient partout dans la communication de ce géant du sport. Cette étape vous aidera à définir le ton et la voix que vous souhaitez utiliser dans vos communications et votre stratégie marketing. 
   
   

Comment choisir le brand design qui va consolider l’identité de votre marque ?

Une fois la phase de recherche terminée, vous pouvez commencer à développer l’image et l’identité de votre marque. Bien qu’une marque ne se résume pas à son logo et à son design, ce sont incontestablement des éléments qui ont un impact important sur la façon dont les consommateurs vont percevoir votre marque et s’en souvenir. Il n’est donc pas question de les négliger. Souvenez-vous que nous vivons dans un monde qui met l’accent sur le visuel. L’esthétique est un facteur qui influence nos émotions, nos ressentis et nous fait agir sans même que nous nous en rendions compte.

Couleurs

Commençons par les couleurs. Sachez que les couleurs que vous allez choisir ne vont pas uniquement définir ce à quoi va ressembler votre marque, elles vont aussi faire passer des émotions. Idéalement, vous devez donc prendre le temps de réfléchir aux émotions que vous souhaitez susciter et vous renseigner un peu sur la psychologie des couleurs. C’est un domaine d’étude qui s'intéresse à la façon dont les couleurs influencent le comportement humain. 

La couleur rouge, par exemple, représente la passion, l’excitation et la force. Coca-cola l'utilise pour provoquer l'appétit. Le rouge est également une couleur qui évoque l'énergie et  la confiance et qui attire beaucoup d'attention. Coca-cola n’est pas la seule marque qui utilise cette couleur, on la retrouve aussi chez Pizza hut, McDonald’s, KFC ou Burger King pour ne citer que quelques exemples.

Les marques qui proposent des produits pour des activités en extérieur, comme The North Face par exemple, choisissent en général une palette de couleurs terreuses pour vous donner envie de passer du temps dehors. 

Des études ont montré que les couleurs touchent et influencent les personnes différement en fonction de leur âge ou de leur sexe. Pensez donc à vous renseigner sur les couleurs qui ont le plus de chances de faire une bonne impression sur votre public cible. 

Lorsque vous faites votre choix de couleurs, restez dans la simplicité : sélectionnez 1 ou 2 couleurs primaires et 1 ou 2 couleurs secondaires. Si vous avez besoin d’aide ou d'inspiration, sachez qu’il existe des outils gratuits pour vous guider. Coolors, par exemple, vous aide à identifier les couleurs qui vont bien ensemble et à trouver les bonnes couleurs pour compléter votre palette. 

Logo

Comme on l’a déjà évoqué, le logo ne constitue pas à lui seul l’identité de votre marque, mais il en est sans conteste un élément crucial parce qu’il est aussi l’élément le plus reconnaissable. Il doit être repris partout : de votre site web à vos emails, en passant par vos profils sur les réseaux sociaux et vos cartes de visite. 

En général, c’est par le biais de votre logo que les consommateurs se forgent une toute première impression de votre entreprise. Votre logo doit définir la personnalité de votre marque, ne travaillez donc pas dans la précipitation. Prenez le temps de créer le logo parfait pour votre marque. 

Voici quelques conseils que vous devriez garder à l’esprit lorsque vous créez votre logo : 

• Il doit être unique et distinctif pour vous distinguer de la concurrence.
• Il doit être simple et facile à retenir. 
• Il doit pouvoir être utilisé en toutes circonstances, peu importe la taille qu’il doit avoir ou l’endroit où il doit être placé. 
• Il doit refléter l’identité de votre marque et plaire à votre public cible. 
• Il doit être intemporel.

Par contre, 

• Évitez les clichés liés à votre activité. Ce n’est pas parce que vous êtes dentiste que votre logo doit représenter une dent. Soyez créatif. 
• Ne choisissez pas un logo trop compliqué, mieux vaut opter pour la simplicité.
• Ne choisissez pas votre logo en fonction de la mode et des tendances, sinon vous prenez le risque de vous retrouver avec un logo obsolète dans quelques années. 
• Ne vous contentez pas d’un logo de mauvaise qualité juste pour économiser de l’argent. Le logo est l’image de votre marque, mettez-y le prix qu’il faut, vous ne le regretterez pas. 

Si vous n’êtes pas graphic designer et que personne dans votre équipe ne peut vous aider à créer un logo professionnel, sachez qu’il existe des plateformes comme Fiverr par exemple, qui vous mettent en relation avec des freelances. Quelle que soit l’agence ou la personne à laquelle vous faites appel, ne vous contentez pas du premier logo qu’elle va vous soumettre. Demandez à voir toutes les versions possibles du logo et assurez-vous qu’il corresponde à l’identité de votre marque.

Typographie

La typographie fait référence aux polices de caractère que vous allez utiliser pour tous vos supports marketing (comme votre site, vos emails ou vos cartes de visite par exemple). Contrairement à ce que vous pourriez croire, une police de caractère ne se choisit pas au hasard. Chaque police a sa propre personnalité et contribue à façonner la personnalité de votre marque. 

Voici quelques conseils pour vous aider à choisir la police de caractère qui correspond vraiment à votre marque. 

• Mieux vaut éviter les polices que l’on utilise en général à l’école, comme “Comic Sans” par exemple, parce qu’elles n’ont pas un rendu très professionnel.  
• Tenez-vous en à deux ou trois familles de polices pour garder une certaine cohérence visuelle. Choisissez-en une pour vos titres et une ou deux pour le corps de vos textes. Si vous avez du mal à déterminer quelles polices de caractère vont bien ensemble, sachez qu’il existe des outils en ligne gratuits pour vous aider, comme https://www.fontpair.co/ par exemple. 
• Choisissez une police qui soit suffisamment lisible. En ligne, on utilise généralement Helvetica, qui est une police dite “linéale” (ou “sans serif font” en anglais), alors que dans le monde de l’impression, on utilise plutôt Times New Roman, une police dite “avec empattement” (“serif font”). Quelle que soit la police que vous choisissez, faites en sorte qu’elle offre la meilleure expérience possible au lecteur. 
• Faites attention à ce que la police de caractère que vous choisissez corresponde à votre public. Comme évoqué précédemment, vos clients B2B ne vous prendront pas au sérieux si toutes les présentations que vous leur soumettez sont écrites en Comic Sans. 
• Évitez d’utiliser des polices à la mode. Comme pour votre logo, mieux vaut choisir une typographie classique qui restera intemporelle. 

Souvenez-vous que la cohérence et la constance sont des éléments clés lorsque l’on développe l’identité d’une marque. Bien choisir votre police de caractère est une étape incontournable de ce processus car cela contribue à faire en sorte que les consommateurs reconnaissent votre marque. 

Vous êtes maintenant prêt à vous lancer !

Voilà, vous savez maintenant comment créer une identité forte pour votre marque, il ne vous reste plus qu’à vous lancer.