Comment gérer la concurrence ?
L'industrie alimentaire a toujours été un marché très compétitif. Malgré tout, les avancées en terme de numérisation nous fournit aujourd'hui tous les outils pour obtenir rapidement un avantage sur les concurrents. L'époque où un restaurant pouvait se faire connaître seulement par le bouche à oreille est révolue depuis longtemps. Aujourd'hui, presque tout le monde a un smartphone et l'utilise pour chercher des services directement sur place. Si à ce moment-là vous apparaissez plus haut dans les résultats de recherche que vos concurrents, la probabilité que les clients choisissent votre site internet augmente alors considérablement. Compte tenu de cela, il est également extrêmement important d'avoir une version mobile parfaitement fonctionnelle pour votre site internet afin que vos clients puissent facilement vous trouver et ainsi accéder rapidement à votre site via leurs smartphones.
Un bon référencement, c'est toujours la base !
Un bon SEO est nécessaire pour tous les sites internet, mais l'est encore plus pour ceux qui sont dans l'industrie alimentaire. De nos jours, la plupart des gens recherchent des restaurants, des bars, des hôtels ... directement en ligne, surtout lorsqu'ils voyagent et souhaitent trouver des endroits intéressants pour sortir ou passer la nuit. Si votre site internet est optimisé pour les moteurs de recherche, vous serez alors visible pour Google & Co. et serait donc ainsi considéré comme une option possible pour répondre aux besoins de vos clients et visiteurs potentiels. Lors de l'optimisation de vos pages, nous vous suggérons d'intégrer vos mots-clés les plus importants, tels que - par exemple - "meilleur", "burger" et "Paris" survotre page d'accueil. Un site internet bien optimisé a de bien meilleures chances d'être mieux classé dans les résultats de recherche pour les mots-clés correspondants, ce qui conduit à plus de visibilité et donc à plus de clients.
La numérisation, un avantage
Les avancées numériques offrent de nombreuses nouvelles possibilités pour augmenter la fidélité de vos clients. Comme nous en parlions au préalable, dans le passé, l'opinion d'un ami ou d'une connaissance était la seule information disponible permettant de choisir tel ou tel restaurant ou hôtel. Aujourd'hui, vous pouvez accéder à des centaines de commentaires de la part d'un tas de différents clients et visiteurs - en seulement quelques secondes. Il existe une variété de plates-formes d'avis clients et il est très important de toujours garder un œil sur ces dernières afin de réagir rapidement aux bons retours et encore plus rapidement aux mauvais Par ce biais, vous renforcez votre présence en ligne ainsi que la fidélité de vos clients.
Si vous souhaitez plus d'informations à ce sujet, vous pouvez lire notre article sur "comment gérer les mauvaises critiques".
L'importance des annuaires locaux
En plus des plates-formes d'évaluation, il existe un grand nombre d'annuaires en ligne dans lesquels vous pouvez ajouter les données de votre entreprise, telles que l'adresse et les horaires d'ouverture par exemple, afin d'être trouvé plus facilement dans la recherche locale. Comme la plupart de ces annuaires sont bien connus et sont déjà utilisés par des milliers d'utilisateurs, il ne serait pas judicieux de ne pas profiter de cette opportunité. Foursquare et Tripadvisor sont de très bons annuaires, par exemple, pour le secteur de la restauration. Mais attention : TripAdvisor est aujourd'hui l'un des sites les plus influents dans ce domaine. Un mauvais avis sur ce dernier peut vraiment avoir de mauvais impacts pour votre entreprise ! Gardez donc toujours un oeil sur les commentaires laissés et réagissez toujours immédiatement. Cependant, en parallèle, Tripadvisor attribue également des "prix d'excellence" - qui peuvent ensuite être utilisés sur les sites internet ainsi que directement dans l'établissement - donnant immédiatement aux clients un gage de qualité.
La mondialisation, une opportunité commerciale
Dans le passé, il était presque impossible de promouvoir efficacement un restaurant ou un hôtel en dehors des frontières régionales. Internet et les différents canaux de marketing en ligne offrent maintenant la possibilité d'atteindre des clients et des touristes directement depuis l'étranger, avant même qu'ils n'aient commencé leur voyage. La première chose à prendre donc en compte est d'offrir un site internet en plusieurs langues, ou tout du moins avec une version en anglais. En effet, en fonction d'où proviennent vos clients, nous vous recommandons de créer des versions en différentes langues. Par exemple, si vos clients viennent d'Espagne, vous devriez alors proposer votre site internet également en espagnol. Les annuaires locaux, mentionnés ci-dessus, sont généralement disponibles dans les langues les plus courantes et sont souvent utilisés à l'échelle internationale. Cela vous donne donc l'opportunité d'atteindre des milliers de personnes partout dans le monde, ce qui n'était pas possible 10 ans auparavant.
Une entreprise qui souhaite donc atteindre le succès dans un secteur autant concurrentiel ne peut pas éviter de moderniser sa présence en ligne et d'utiliser ensuite toutes les opportunités possibles du marché pour se démarquer de sa concurrence.
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