On demande souvent aux employés d'un magasin s'ils ont tel ou tel produit en stock, mais vos employés savent-ils dire pourquoi vous avez ce produit en stock ?
Si vous vous trouvez dans un magasin tout à fait ordinaire, on vous répondra peut-être avec indifférence :
"parce que ça se vend"
ou...
"C'est mon patron qui choisit les produits en stock"
Pensez-vous que vous recevriez la même réponse si vous posiez la question dans un Apple Store?
Certainement pas ! Pourquoi ? Et bien parce qu'Apple a compris l'importance pour une marque de savoir qui elle est et quelle est son histoire. La réponse que vous recevriez serait peut-être tellement détaillée qu'elle vous ferait regretter d'avoir posé la question. Mais c'est ça la force de l'identité d'une marque.
Savoir qui elles sont et quelle est leur histoire est l'un des deux points communs qu'ont les entreprises qui réussissent, l'autre étant qu'elles racontent toutes une histoire unique qui les différencie des autres.
Cultiver des valeurs et développer une marque est un processus qui exige temps et réflexion. Heureusement, nous pouvons nous inspirer de ce qu'ont fait les autres. Il y a énormément à apprendre des success stories de notre époque. Voici six idées et conseils de personnes qui ont réussi pour vous aider à créer votre propre histoire.
"Il est important de construire votre propre marque, parce que c'est la seule chose que vous aurez, votre réputation en ligne, et, dans le monde des affaires d'aujourd'hui, c'est ce qui fait toute la différence"
Gary Vaynerchuk - VaynerMedia
Vos concurrents ne sont pas les seules entreprises auxquelles vous devez vous intéresser. Vous pouvez tirer pas mal de leçons de ceux qui s'intéressent à la même chose que vous et ont connu les mêmes galères que vous. Ensemble, vous pouvez vous aider à résoudre des problèmes, à explorer vos différences et à les célébrer.
"Les membres d'une communauté passionnée on tendance à se pousser les uns les autres à explorer toute l'étendue de leurs talents"
Sir Ken Robinson - Conférencier sur la créativité et l'innovation
Beaucoup d'entreprises qui réussissent bien ont en commun d'avoir été créées par des personnes qui croyaient sincèrement en leurs produits et leur projet.
Vous devez penser aux raisons qui font que vous aimez votre entreprise et essayer de les communiquer à vos clients. C'est précisément ça qui fera qu'ils choisiront votre produit et pas celui de la concurrence.
"Une marque est une histoire, mais c'est une histoire à propos de vous, pas à propos de la marque"
Seth Godin - Expert en marketing
Comment pouvez-vous vous attendre à ce que vos clients distinguent vos produits de ceux de vos concurrents si vous-même vous ne le pouvez pas ? Une règle universelle est que les entreprises qui réussissent ont conscience de ce qui les rend uniques. Lorsque vous aurez compris cela, le marketing numérique pourra vous aider à expliquer au reste du monde pourquoi votre entreprise est si spéciale.
En veillant à bien comprendre de façon consciente pourquoi vous croyez en vos produits, vous vous créez une feuille de route. Nous savons tous qu'il n'est pas tous les jours simple d'être à la tête d'une entreprise. Savoir pourquoi nous croyons en notre projet nous donne un objectif et une direction à suivre en cas de moments difficiles.
"On doit être passionné par ce que l'on fait, parce que c'est si dur que, sans la passion, n'importe quel être rationnel abandonnerait"
Steve Jobs - Apple
"Faites quelque chose qui vous passionne vraiment, n'essayez pas de courir après la dernière chose à la mode"
Jeff Bezos - Amazon
Aimer son entreprise ne fait pas tout, il faut aussi avoir le courage de mettre à l'épreuve ses idées. Les meilleures idées ont été développées au cours d'un long processus jonché d'essais et d'échecs.
Lorsque vous avez une nouvelle idée, n'ayez pas peur d'en faire part à des personnes dont vous faites confiance au jugement, que ce soit des amis, des collègues ou des employés.
Il est également primordial de chercher à obtenir un retour de vos clients. Internet devient de plus en plus incontournable et les commentaires négatifs se répandent bien plus rapidement qu'auparavant. Heureusement, il existe aujourd'hui des logiciels qui peuvent aider les petites entreprises. La fonctionnalité listingCoach de l'abonnement rankingCoach 360 permet aux PME de garder un oeil sur leurs avis clients en ligne et d'y répondre facilement.
"Ne sous-estimez pas les personnes que vous rencontrez. Les leaders les plus intelligents qu'il m'ait été donné de rencontrer n'arrêtaient pas d'interroger les personnes autours d'eux pour leur demander leur opinion"
Paul Graham - Y Combinator
"Cherchez constamment la critique. Une critique bien réfléchie sur votre travail vaut de l'or"
Elon Musk - Tesla, SpaceX
En recueillant de nombreux retours et commentaires, vous vous assurez que vos idées soient aussi bonnes que possible. Sortir de votre zone de confort pour essayer d'obtenir un feedback constructif ne signifie pas que vous devez répondre à toutes les critiques que vous recevez. Prenez le temps d'écouter ce que l'on a à vous dire, mais n'ayez pas peur de prendre uniquement en compte les commentaires utiles et d'ignorer ceux qui ne vous aident pas.
"Souvent, on vous dira que c'est impossible, c'est simplement parce que ces personnes n'ont pas eu le courage d'essayer"
Pierre Omidyar - eBay
"Si vous n'avez pas de doutes, c'est que vous n'avez pas encore repousser les limites assez loin"
Tony Fadell - Nest
À l'ère du numérique, les PME se retrouvent dans une position unique dans l'histoire. Internet offre une possibilité inédite d'élargir sa part de marché et de créer des connexions durables avec les clients, et ce, à l'aide d'une technologie qui est disponible à tous. Raconter l'histoire de votre entreprise, votre histoire, à travers les canaux de marketing numérique est une excellente façon de vous démarquer. JAN 'N JUNEen est le parfait exemple. Cette entreprise parvient à raconter sur les réseaux sociaux une histoire unique qui met l'accent sur les valeurs clés de la marque.
"Acheter une limonade à un enfant qui tient un stand ne revient pas à acheter une limonade à un distributeur automatique, même si c'est le même produit. C'est parce que l'on paie pour l'histoire qui est racontée"
Seth Godin - Expert en marketing
Le meilleur moyen de raconter l'histoire de votre entreprise au monde entier est en passant par le marketing en ligne. rankingCoach est un outil "Do it yourself" de marketing qui aide les PME à optimiser leur site internet. Essayez-le dès maintenant.