Llegados a este punto, ya sabes qué es el marketing emocional y la forma en la que las grandes empresas hacen uso de la estrategia mediante el email marketing. Pero, sabemos que tú no tienes una empresa multinacional ni los mismos recursos económicos. ¿Cómo podemos aplicar todo lo que hemos leído anteriormente a nuestra pequeña empresa?.
Lo primero que has de tener claro, es que hacer un email marketing más emocional implica estar más presente y ser más constante con nuestros usuarios suscritos: enviando newsletters de gran calidad, cuidadas y diseñadas para crear la conexión emocional que buscamos. Para ello es esencial que cuentes con una herramienta que te permita editar al máximo tus campañas de email marketing, como lo es Mailify, puesto que la personalización de los emails será clave en este romance.
Vamos a contarte algunas cosas que no necesitan un respaldo económico grande y que pueden ayudarte a crear un nexo emocional con tus clientes a la hora de hacer email marketing. Atento a los siguientes consejos:
Tu email sigue siendo un reflejo de lo que es tu marca o empresa, por lo tanto, este debe contener su esencia. La imagen corporativa y el diseño que elijas deben ir de la mano.
Utiliza tu tono comunicativo de siempre, tus colores...no hay nada que de más desconfianza a los usuarios que no notar autenticidad o encontrar incoherencias entre campaña y campaña: no queremos volverles locos, seamos siempre nosotros y nuestros valores de empresa en todo aquello que hagamos.
Ya hemos dicho que las emociones y las personas, tienen todo que ver. De modo que mira a tus usuarios suscritos como algo más que contactos con un correo electrónico: son personas y te diriges a ellos, nunca lo olvides.
¿Qué puedes hacer? Sencillamente, personalizar más tus correos: llámales por su nombre, felicítales por su cumpleaños y fechas especiales, ofréceles beneficios exclusivos….en definitiva, cuida de ellos.
Son las experiencias las que aportan algo a las personas, las que crean recuerdos y satisfacen necesidades. Por ejemplo, si vendes un software para pymes, más que intentar vender tu producto, debes intentar mostrar a tus “personas” la buena experiencia que otros están teniendo usándolo. Al transmitir sentimientos, despiertas emociones, por lo tanto es más probable que deseen adquirir tu servicio no sólo por lo que ofrece como producto, sino por lo que pueden sentir al usarlo.
Resulta esencial que conozcas a tus clientes para crear contenidos que llamen su atención y convertirlos al plano emocional. Segmentar por edades, intereses, o sexo, puede ayudarte a enviar campañas más focalizadas. Si basas el contenido de tus emails en tu público, estos siempre estarán esperando tener noticias tuyas.
Integra, además, los botones de las redes sociales en tus envíos. De esta manera podrán contactar contigo para lo que deseen. Mediante la interacción podrás saber qué les interesa, qué les gusta y qué podrías mejorar.
Sabemos que se trata de un consejo muy básico, pero es esencial porque es la primera puerta que el destinatario abre para entrar en contacto con nuestra newsletter. Por lo tanto, no está demás recordar que crear expectación o intriga, son dos de las emociones que más mueven a los usuarios a realizar acciones. Pero, te avisamos, nunca engañes con el asunto y el contenido del email… la confianza cuesta un tiempo ganarla, pero se puede perder para siempre en muy pocos segundos.
Como puedes ver, llevar a cabo una campaña de email marketing que emocione no resulta fácil y requiere más esfuerzo y trabajo que el simple hecho de vender, pero las oportunidades que surgen y los beneficios que recogerás a largo plazo, serán muchos, sobretodo si te encuentras en un mercado en el que la competencia sea muy grande.
Las mayores recompensas del marketing emocional son dos, por un lado, conseguirás que tus clientes queden conquistados por tu marca, y por lo tanto ganarás mucho en fidelización. Y en segundo lugar, conseguirás vender más, porque si sienten amor por tu marca, ten por seguro que lo dirán a más personas: tus clientes se convertirán en tus mejores comerciales.
¿No crees que merece la pena el esfuerzo?
Autora: María Martín, Content Manager de Mailify España