Adoptar una buena estrategia de marketing digital es clave para la supervivencia de las pequeñas empresas. Internet puede llevar a clientes de todo el mundo a tu sitio web, o ayudar a aquellos clientes cercanos de la ciudad a hacer finalmente ese viaje a tu tienda o restaurante, pero hacerlo bien requiere un poco más de reflexión que las prácticas de marketing convencionales. Además cometer errores en tu marketing digital puede tener consecuencias más graves: por ejemplo, cometer un error ortográfico en un folleto puede hacer que la gente no visite una tienda, pero un error en la URL de una página web promocional podría hacer que esa página sea completamente invisible. Afortunadamente, con un poco de ayuda de este artículo, los propietarios de pequeñas empresas pueden evitar algunos de los errores más comunes en el marketing digital y centrarse en las formas de maximizar sus beneficios.
Por eso esta semana veremos los 5 errores que las PYMES cometen.
Nuestro primer error común de marketing digital es también el primero que cometen muchas PYMES Ya sea que una PYME construya su propio sitio web desde cero gracias a varios cursos de marketing digital, o utilice un constructor de sitios, o acuda a una agencia de marketing, es de vital importancia recordar que un sitio web de aspecto elegante no tiene ningún valor si nadie puede encontrarlo. Por eso es crucial que construyas tu sitio web teniendo en cuenta los motores de búsqueda como Google.
Evitar este error de marketing digital te ahorrará mucho tiempo a largo plazo. También maximizarás las posibilidades de éxito de tu estrategia de SEO. Cualquier sitio que se construya sin tener en cuenta el Marketing Digital necesitará que se le hagan cambios más tarde para optimizar las actividades principales de Marketing Digital como SEO, Marketing Local y Marketing de Medios Sociales.
Lo primero que pueden hacer las PYMES que están construyendo su propio sitio web para facilitar la optimización es asegurarse de que eligen un gestor de contenidos (CMS por sus siglas en inglés) bien hecho e intuitivo, como los compatibles con rankingCoach. La optimización para los motores de búsqueda siempre implica añadir y realizar cambios en el contenido de un sitio, en las meta descripciones y a veces incluso en su estructura. Disponer de un CMS fácil de usar y con muchos recursos para guiarle en la optimización facilitará mucho la realización de todos los cambios necesarios para dotar a tu sitio de la mejor estrategia de marketing digital.
Las PYMES que contratan a agencias para que les creen su nuevo sitio web, necesitan sentirse seguras de que la agencia a la que recurren les ofrece el servicio adecuado. Antes de empezar a trabajar en un nuevo sitio web, el propietario debería tener ya en mente un plan de marketing digital. Si la agencia también está implementando el Marketing Digital, la PYME necesita prestar mucha atención a los términos del acuerdo de servicio que hacen con la agencia.
También debes asegurarse de que la gestión de esta estrategia de marketing digital esté incluida en las tarifas mensuales de funcionamiento del sitio; tener que pagar a una agencia cada vez que se necesite hacer un cambio en el sitio para el Marketing Digital puede ser realmente caro.
Las aplicaciones de marketing digital como rankingCoach 360 pueden ayudarte a planificar una estrategia de palabras clave de SEO para tu sitio web. También analizarán tu sitio web para mostrarte las áreas en las que debes trabajar para optimizarlo para los motores de búsqueda con instrucciones en vídeo paso a paso.
Si la PYME está planeando hacer el marketing digital por sí misma, también debe asegurarse de que el sitio web tiene un CMS fácil de usar, y que su diseñador del sitio será lo suficientemente paciente y comprensivo para mostrarles las cuerdas cuando llegue el momento de entregar el sitio.
CONSEJO: rankingCoach 360 te ayuda a analizar tu web y tu CMS para decirte exactamente cómo optimizar tu sitio paso a paso.
*For the latest list of compatible CMS for your region click on the FAQ section at the bottom of this page
Otro de los grandes errores del marketing digital que las pequeñas empresas deben evitar está relacionado con las redes sociales. El número de canales de marketing digital crece y crece. Las pequeñas empresas solo tienen una cantidad limitada de tiempo, por lo que necesitan maximizar el beneficio que reciben en términos de atraer nuevos clientes, colaboraciones de contenido y ofrecer un servicio al cliente excepcional. El gran error de marketing digital que cometen las PYMES en esta área es tratar sus cuentas de reedes sociales como cuentas personales. Esto hace que se pierda mucho tiempo, persiguiendo clics y "me gusta" pero no muchas conversiones. Este tiempo podría emplearse de forma mucho más productiva en las redes sociales y otros canales de marketing digital.
Es importante centrarse en el tipo correcto de compromiso y no caer en la trampa de tratar estos canales como cuentas personales de redes sociales. El marketing en redes sociales consiste en captar clientes potenciales, no en perseguir clics. Por ejemplo, una publicación de lo que alguien está comiendo a la hora del almuerzo puede ser una buena publicación para el propietario de un restaurante, ya que la foto es de comida de su restaurante y parece atractiva.
En cambio, el mismo post de una empresa que ofrece asesoramiento financiero es poco probable que merezca la pena el tiempo y el esfuerzo. Esto no es nada en contra de tu amor por la fotografía de comida; a todos nos gusta la comida. El problema es que también lo hace todo el mundo, lo que significa que tus publicaciones competirán con un montón de amantes de la comida que ya se especializan en esta área de contenido, con lo cual será difícil que tu contenido destaque. Aún cuando lo haga, ¿querrán esos nuevos seguidores y suscriptores realmente comprar tus productos y servicios?
Si utilizas el marketing en redes sociales para atraer a nuevos clientes, entonces tus publicaciones no solo deben tener como objetivo atraer a tu canal de seguidores, sino que también deben buscar que esos seguidores salgan de ese canal y entren en tu sitio o tienda.Tu enfoque del marketing en redes sociales debe tener un impulso direccional. Si te diriges a los clientes a través de las redes sociales, pero les vendes en tu sitio web, debes estructurar tu contenido para que los usuarios salgan de las redes sociales y entren en tu sitio web. Por lo tanto, en lugar de limitarse a publicar contenido en las redes sociales, mezcle en este contenido las publicaciones que remiten al contenido de su sitio web, por ejemplo, creando un blog en su sitio web y publicándolo en sus redes sociales con enlaces que los usuarios puedan hacer clic en el contenido de su sitio.
Crear un flujo en tu contenido desde los medios sociales hasta tu sitio web te ayudará a asegurarte de que tu contenido funciona para tu negocio y no para el propietario de la red social. No olvides incluir tus vídeos de Youtube en esta estrategia. Asegúrate de que todos tus vídeos de Youtube tengan descripciones que animen al espectador a visitar el sitio web de la empresa, así como llamadas a la acción en el propio vídeo que hagan lo mismo.
CONSEJO PARA PYMES: Para ahorrar tiempo y crear una estrategia de marketing en redes sociales más eficaz, utiliza herramientas de gestión de redes sociales como rankingCoach FREE para ayudarte a gestionar el perfil de tu empresa en las redes sociales de forma rápida y sencilla.
Otro error común del marketing digital, cometido por las PYMES, es no hacer que tu estrategia de marketing digital sea bidireccional. Cuando llevas tu negocio a Internet, se convierte en parte de una conversación con el consumidor. Muchos de tus clientes anteriores tendrán opiniones sobre tus productos y servicios, así como sobre tu blog y tus publicaciones en las redes sociales. Es probable que ya las estén compartiendo en Internet. Si no te comprometes con los comentarios positivos, estarás perdiendo una gran oportunidad de mejorar tu reputación y visibilidad. Las valoraciones positivas en directorios como Google My Business aumentarán la visibilidad de tu empresa en los motores de búsqueda, y las reseñas y menciones negativas en las redes sociales podrían ahuyentar a los clientes potenciales y perjudicar tu visibilidad en línea.
Las herramientas de monitorización de la marca y la reputación, como las que se encuentran en rankingCoach FREE, escanean Internet en busca de reseñas y menciones sobre tu negocio y te informan en tiempo real para que puedas leerlas y responder adecuadamente. Esta es la mejor manera de proteger y hacer crecer tu marca online. Para obtener más consejos sobre cómo responder a las críticas negativas, consulte este artículo.
Otro error común que cometen las PYMES es suponer que cualquier cambio realizado en su sitio web se actualizará automáticamente en los resultados de búsqueda. Muchos propietarios de PYMES no pueden entender por qué su negocio aparece como cerrado en Google cuando recientemente han cambiado su horario de apertura en su sitio web para decir que están abiertos. Este error puede llevar a que muchos clientes reciban información errónea en relación con la información clave del negocio, como los horarios de apertura y la ubicación de las tiendas.
Las personas que han tenido este problema deben entender un poco más sobre cómo funciona Googlebot. Google no actualiza inmediatamente los cambios realizados en un sitio web en sus resultados de búsqueda. Googlebot tiene que encontrar e indexar estos cambios. Teniendo en cuenta que el rastreador hace esto con casi todos los sitios web del mundo, es impresionante que solo sea cuestión de días que Googlebot se dé cuenta de estos cambios.
Estos cambios importantes se actualizarán en los resultados de Google mucho más rápido si el usuario crea una cuenta de Google My Business y reclama sus perfiles. De este modo, el propietario puede informar directamente a Google de que ha realizado cambios en sus horarios de apertura. Esta es la forma más rápida y precisa de actualizar estos datos en Google.
Reclamar tu perfil de Google My Business requiere un proceso de registro en el que Google comprueba que eres el propietario del negocio. Dependiendo de tu perfil o del tipo de negocio, Google verificará tu negocio mediante:
- Enviar una tarjeta postal por correo
- Verificar tu negocio por teléfono
- Verificar por correo electrónico
- Utilizando Google Search Console
Este último error de marketing digital se debe a la incomprensión de las ventajas y desventajas de utilizar Internet para el marketing. Llevar su negocio a Internet le dará el potencial de ser encontrado por miles, incluso millones de nuevos clientes, pero los miles de millones de personas que utilizan Internet cada día no están todos interesados en sus productos y servicios. El marketing digital ampliará su audiencia, pero muchos de los canales de marketing utilizados para ello, como el SEO y el SEA, tienen que hacerlo de una manera específica y limitada, ya que, de lo contrario, el tráfico llevado a su sitio no estará interesado en comprar sus productos y servicios, que es de lo que trata el marketing digital. Además, los que hacen SEA, como los anuncios de Google, a menudo pagan por cada uno de los clics logrados desde el anuncio, por lo que cometer este error puede desperdiciar los presupuestos de publicidad.
El papel que desempeña la segmentación en el marketing digital es drásticamente diferente al que desempeñaba en los métodos de marketing más tradicionales. Las PYMES que antes se dirigían localmente a miles de personas, ahora se anuncian en canales que son vistos por miles de millones. Esto es especialmente importante para actividades como el SEO y el SEA, donde los motores de búsqueda desempeñan un papel importante. Las PYMES no solo tienen que pensar en lo que quieren sus clientes, sino también en las palabras que utilizan para encontrar lo que quieren.
Un error común de las PYMES es perseguir términos de palabras clave más amplios para el SEO y el SEA que pueden obtener más clics, pero no obtendrán suficientes clics del tipo correcto, es decir, clics de los tipos de clientes que tienen más probabilidades de comprar los productos de una empresa. Por ejemplo, un minorista económico que vende artículos para fiestas puede pagar más dinero y obtener más clics para los anuncios de Google con el término artículos para fiestas, pero el término menos caro "artículos para fiestas baratos" obtendrá menos clics pero más conversiones en general, ya que más personas que utilizan este término estarán interesadas en los tipos de productos que vende el propietario del sitio.
Las PYMES deben recordar que al llevar su negocio a Internet se abren a todo un nuevo mundo de búsquedas, lo que crea muchas más oportunidades, pero también significa que un enfoque más centrado en los datos dará muchos más resultados. Las PYMES deben encontrar su nicho y centrarse en su público objetivo. Las herramientas de palabras clave, como las que se encuentran en rankingCoach FREE, ayudan a las PYMES a encontrar fácilmente las palabras clave más valiosas para el SEO y los anuncios de Google.
rankingCoach conoce el Marketing Digital y los problemas y retos a los que se enfrentan las PYMES. rankingCoach 360 fue creado con todos estos retos en mente. Desde mostrar a los usuarios cómo optimizar su sitio web por sí mismos, a la gestión de sus canales de redes sociales y a encontrar las mejores palabras clave.