Desde el cerebro se producen sensaciones y el estímulo de los sentidos, también desde él se crean los procesos cerebrales de los consumidores y sus cambios durante la toma de decisiones para sus compras.
En esta oportunidad estaremos analizando el concepto, origen y tipos del Neuromarketing, terminando con algunas de las tendencias del 2019.
Es la aplicación de técnicas pertenecientes al ámbito del Marketing, en donde se estudian los efectos de la publicidad y otras acciones de la comunicación que percibe el cerebro humano con la intención de poder llegar a pronosticar la conducta del consumidor a través de los hábitos de compras, con la finalidad de modificarlos.
Encontramos que generalmente se ha definido el neuromarketing como “un tipo especializado de Investigación de mercados que utiliza mediciones biométricas (actividad cerebral, ritmo cardíaco, respuesta galvánica de la piel, etc.) de los sujetos estudiados para obtener conclusiones” (Anónimo, Wikipedia, 2009).
El Neuromarketing se origina en la neurometría, siendo esta una parte de las diferentes disciplinas dentro de las Neurociencias, que a su vez también hicieron parte del proceso de estudio y análisis de Neuromarketing.
Pero se sitúa el origen del neuromarketing en el Brighthouse Institute for Thought Science de Atlanta, una institución que planea cambiar para siempre el mundo del marketing mediante el uso de la ciencia para observar y comprender los verdaderos motores del comportamiento del consumidor.
El término Neuromarketing comenzó a ser usado a partir del año 2002 por el Dr. Ale Smidts, ganador del premio nobel en economía de ese mismo año, aunque se rumora que el Dr. Garry Zaltman de la universidad de Harvard fue el primer mercadólogo en utilizarlo.
Por otro lado, es una disciplina relativamente nueva pues se sitúa su nacimiento en los años ochenta cuando se da la revolución en la manera en la que entendemos el pensamiento del ser humano.
El neuromarketing mide las ondas cerebrales tomando algunas características, tales como:
La atención: esta característica es la más fácil de lograr en un anuncio.
La emoción: esta característica debe subir y bajar permanentemente para que sea bueno ya que si la emoción es muy alta por mucho tiempo puede producir agotamiento.
La memoria: esta característica es el más difícil de lograr. Si se logra significa que el anuncio es bueno ya que la persona lo recordará después de haberlo visto. (Anónimo, 2009)
Neuromarketing Auditivo
¿Quién no se pone a bailar cuando escucha una buena canción?
Este tipo es el que se basa en todo aquello que percibe nuestro sentido de la audición, todo aquello que escuchamos. Está basado en el uso de sonidos y melodías para activar en el consumidor emociones concretas, como la alegría, el romanticismo o la relajación.
Cada uno de nosotros somos más sensibles a la música u otros sonidos, incluso al silencio. En los centros comerciales o supermercados la música puede influir en las decisiones de compra.
No olvidemos pues, que nuestro sentido del oído tiene memoria auditiva y ésta es la que almacena información sobre nuestras experiencias a lo largo de nuestra vida, tanto en el pasado como en el presente.
Neuromarketing Visual
¿La frase “la comida entra por los ojos” qué te dice?
Este tipo de neuromarketing consigue que un recurso publicitario remueve nuestras emociones, capte nuestra atención y permanezca en nuestra memoria a través de impactos visuales.
A quién no le gusta ver la palabra “oferta” o “gratis”, también se puede lograr que el consumidor perciba algo mucho más interesante, terminado los precios en 0,99, haciendo que nuestro cerebro perciba que ese precio es más bajo que otro.
Está demostrado que una imagen llega siempre de forma muchísimo más rápida al cerebro, con lo cual, la eficacia del mensaje que se quiere transmitir, también está más garantizada.
Neuromarketing Kinestésico
Estoy segura que en cuanto sientes el aroma del café o de una pizza te apetece ¿o no?
Este tercer tipo de Neuromarketing es el que se basa en lo que percibimos con el sentido del tacto, el olfato y el gusto.
Es curioso cómo en este sentido, las mujeres tenemos más tendencia que los hombres a hacer uso del tacto. No es cuestión de sexismo, sino de una realidad en el lenguaje de la comunicación de nuestro género.
El cerebro es extraordinario, recolecta toda la información del gusto, el tacto y el olfato para determinar si ese producto le es necesario o no.
El Dr. David Rosenstein en su artículo Top Neuromarketing Trends To Watch in 2019 de Octubre, 2018, nos expone los avances que se han tenido en el Neuromarketing en los últimos años, y cuáles son los principales temas que se están trabajando en este año.
El aprendizaje automático
Puntualiza a la adaptación de la Inteligencia Artificial para analizar el big data, que aumenta considerablemente por lo que se ha vuelto imposible que con las capacidades limitadas de los humanos se realicen razonamientos y estimaciones significativas.
Es por ello por lo que se debe aprender a confiar más en los algoritmos y aprendizaje automático y dejar que sea por medio de la Inteligencia Artificial que se realicen las estimaciones.
La realidad aumentada y realidad virtual
Esto permitirá a los especialistas en neuromarketing tener más herramientas para optimizar las experiencias de los consumidores.
Reducción en los costos de estudios y alta calidad
Como siempre conforme avanza la tecnología esta se masifica, lo que permite abaratar los costes en el desarrollo de herramientas y aparatos que ayuden a realizar los estudios de neurociencia.
Y no falta nada para que en el 2020 la evolución de la biometría incorporada, es decir los dispositivos portátiles y de tecnología que se integra biológicamente al cuerpo.
Según explica Rosenstein que, aunque existe un pequeño grupo de personas que han incorporado en sus cuerpos pequeños chips y computadoras, la biometría incorporada también aplicará en artículos básicos como ropa, dispositivos de muñeca, lentes, entre otros.
Conociendo su subconsciente podremos pronosticar el futuro de las decisiones de compra de nuestro público objetivo.
Autor: Yennifer González Semeco CEO y Fundadora de @Avanza2Creativos