Seguramente en estos últimos años hayas escuchado hablar mucho sobre neuromarketing. Pero ahora te formulo yo la pregunta, ¿sabes qué es el neuromarketing? ¿sabrías decirme que estrategias podemos utilizar a la hora de vender un producto o cómo mejorar.
¿QUÉ ES EL NEUROMARKETING?
Para poder conseguir mejores resultados en tus ventas, lo primero que tienes que hacer es entender de que manera funciona el cerebro humano y cómo puedes aumentar las ganas de que tu audiencia quiera comprar más.
“ El neuromarketing no es más que la ciencia que estudia la forma de reacción ante una campaña de ventas y como es el comportamiento ante ella como consumidor. Es decir, entender como reacciona nuestro cerebro antes, durante y después de comprar.”
NEUROCIENCIA + MARKETING = NEUROMARKETING
Esta disciplina viene tanto de la neurociencia como de la psicología. De aquí es de donde vas a sacar por qué unos usuarios compran un producto y otros eligen otros.
OBJETIVOS DEL NEUROMARKETING
- Comprender cómo el sistema nervioso interpreta la inmensa cantidad de estímulos a los que está expuesto una persona al idioma del cerebro.
- Pronosticar el comportamiento del consumidor tras el estudio de la mente, esto lo que va a hacer es permitir seleccionar el formato de medios prototipos y el crecimiento de la comunicación que la gente memorice mejor.
- Interpretar y complacer, cada vez mejor, las necesidades de los clientes/usuarios.
- Progresar en todos los aspectos del marketing: comunicaciones, productos, previos, branding, posicionamiento…entre otros.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL NEUROMARKETING EN TU ESTRATEGIA DE MARKETING? ¿QUÉ TIPOS HAY?
La importancia del neuromarketing reside en la oportunidad de comprender aquello que pasa en la mente del consumidor en el momento de efectuar una compra. Leer la mente del consumidor, para así identificar sus deseos, que es lo que le mueve a la hora de tomar una decisión al comprar o consumir un producto/servicio.
Tipos de neuromarketing
- VISUAL: Este tipo de neuromarketing es el que consigue que una táctica publicitaria remueva las emociones, capte la atención del consumidor y que permanezca en su memoria a través de impactos visuales.
- AUDITIVO: Como bien dice su palabra, se enfoca en lo que escuchamos y como se genera mediante el oído una percepción del mundo. No es un factor tan decisivo como el visual en la decisión de compra, pero está demostrado que algunos estímulos sonoros favorecen la acción de compra. Ejemplo: la música.
- KINESTÉSICO: El tacto, el gusto y el olfato forman canales importantes para llamar la atención del consumidor hacia la venta de un determinado artículo/producto. Hay que destacar que el marketing olfativo es de los más utilizados en as grandes superficies.
¿QUÉ MIDE EL NEUROMARKETING?
El objetivo del neuromarketing es conocer e intentar medir cuantitativamente las reacciones de los usuarios ante diferentes estímulos en base a su actividad: atención, emoción y memoria. Con estas tres variables será más fácil de analizar la efectividad del anuncio.
La atención se podría decir que es la más fácil de captar en un anuncio.
La emoción sube y baja como una montaña rusa, y eso aunque no lo creas es bueno, ya que si la emoción está alta durante un largo periodo de tiempo eso puede producir agotamiento, lo que ocasionaría que esas personas que están viendo el anuncio se cansen de el.
La memoria es la parte del puzle más difícil de retener. Las pruebas dicen que aumenta al final del mensaje, y es justamente ahí en ese momento donde tienes que enseñar tu marca, en ese mismo instante es donde se produce un mayor recuerdo. Tengo que recalcar, que el hecho de recordar un anuncio no implica que se vaya a realizar una compra.
ESTRATEGIAS DE NEUROMARKETING PARA VENDER
A continuación te voy a dar unas estrategias de venta que podrás aplicar. No obstante, es interesante que siempre hagas un estudio de tu producto, así podrás adaptar mejor tus acciones:
1.Fijar el precio de venta
Evita utilizar cifras redondas. Diversos estudios han confirmado que si pones un precio redondo a tu producto perderá valor.
Ej. No se ve igual cuando te compras un pantalón por 26eur que de 25,95eur.
Los packs tienen mejor acogida. Si ofreces varios productos en uno, la sensación de gasto para el cliente será menor, independientemente de que el precio final sea el mismo.
Ej. Ahora se ve mucho con los carritos para bebés, ya hay packs donde te viene un 3 en 1. Capazo, silla de paseo y silla de coche.
Cuantas más posibilidades de pago hayan mejor. Es esencial introducir diferentes formas de pago. De esta forma facilitarás al usuario la compra. Además de que pagar con tarjeta produce menos dolor para el cliente que pagar con efectivo.
2.Haz de tu producto algo especial para que se quede en la memoria de tus clientes.
*Recurre a todos los sentidos. El secreto está en saber presentar los productos en un formato que despierte todos los sentidos de tu cliente. Hay muchas marcas que no lo hacen, de esta forma tu tienes ahí una baza para crear la diferencia.
Ej. Crear una música propia, es un elemento que influye mucho en la memoria, se puede usar de manera muy efectiva como estrategia de neuromarketing. Un ejemplo claro para que lo entiendas, la música del Mercadona. Estoy segura de que ahora mismo estás escuchando en tu cabeza <<mecadona, mercadooonaaa.>>
*Utiliza imágenes, vídeo y papel. Estudios han confirmado que estos formatos mejoran la retención de información. Así que ya sabes, siempre que puedas incluye imágenes llamativas o vídeos, ya que la acogida por parte del cliente será mejor que si no lo haces.
*Tipografías. Seguramente no lo sabías, pero la tipografía también marca un papel importante a la hora de la venta. Está demostrado que una tipografía más sencilla hace que sea más fácil que el cliente procese la información de manera más rápida.
*Juegos, como completar imágenes. Por defecto el cerebro tiende a completar imágenes ayudándose para ello de los esquemas mentales que ya tiene establecidos. ¿Por qué te cuento esto? Sería interesante utilizar esta estrategia de cara a campañas publicitarias.
Ej. Crear una imagen que no esté completa, esto hará que tus consumidores se esfuercen en completarla. Esto lo que va a generar es un <<esfuerzo cognitivo>> que hará que la información se quede grabada en el cerebro.
FIDELIZA A TUS CLIENTES
- Regalar algo siempre gusta. Ofrecer algún regalo puede ser un detalle esencial para conquistar a tus usuarios. No tiene por qué ser algo material.
- Ponte en el caso de que pones a la venta un curso de Instagram si a mayores regalas un webinar conseguirás aumentar su interés.
- Descuentos. ¿A quien no le gusta un descuento? No se deben abusar de ellos, pero la realidad es que gustan y mucho. Es una manera de premiarlos por comprar tu producto. Detalles tan sencillos como estos, lo que provocan a la larga estos gestos, es que de cara al futuro la acción de compra se mantenga.
- Storytelling. Utiliza testimonios. Que tu público vea que eres una persona de carne y hueso. A veces esa barrera donde te ven con una mayor autoridad es un problema. Si te ven cercano, tal cual eres, esas barreras suelen diluirse. Al fin y al cabo lo que nos gusta es que nos trate de igual a igual y no que nos den órdenes.
Artículo redactado por el grupo @SEOdeCanarias, te recomendamos visita nuestro blog sobre marketing Online.
¿Conoces alguna otra estrategia de venta de neuromarketing o de fidelización? Sería genial conocer tus ideas. Deja un comentario!
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