ExpertCoach - Néstor Marquínez - ¿Cómo diferenciarse de la competencia?

En esta entrega de ExpertCoach, Néstor Marquínez te ayudará a entender mejor cómo funciona el marketing de contenidos y compartirá algunos consejos para ayudarte a destacar sobre la competencia.  Néstor es consultor de marketing independiente afincado en Cartagena (a orillas del Mar Mediterráneo). Ayuda a emprendedores y PYMES a doblar sus ventas y posicionarse como el experto de referencia en tu sector. Y ahora que hemos hecho las presentaciones... comencemos con la entrevista.

¿Quién es mi competencia? ¿Cómo y qué debo considerar para poder analizarla? ¿Existen varios tipos de competencia?     

Tu competencia son todos aquellos productos, servicios, negocios y profesionales que participan en la (a menudo loca) carrera por el dinero de tus clientes potenciales.  Esto quiere decir que en realidad hay dos tipos de competencia. La competencia directa y la competencia indirecta.La competencia directa son los productos, servicios, negocios y profesionales que ofrecen soluciones iguales (o similares) a las que tú ofreces. La competencia indirecta son todo el resto de factores que te impedirán conseguir el dinero de tus clientes. A menudo estos factores externos ni siquiera tienen nada que ver con la lucha por la atención de tus clientes en el mercado. Con frecuencia esta "competencia indirecta" tiene más que ver con factores económicos, personales o sociales.

Pero al final del día, todos estos factores serán decisivos para determinar cuánto dinero puedes extraer de sus bolsillos. Por esta razón debemos tener un ojo puesto en la competencia directa... y otro ojo puesto en los factores externos (competencia indirecta) que nos impedirán conseguir nuestros objetivos.

¿Cuál es el objetivo del marketing de contenidos?

El objetivo del marketing de contenidos es generar autoridad y visibilidad para tu negocio a través de la creación estratégica de contenidos en diversos formatos... y de esta forma ayudarnos a conseguir más ventas y clientes. Y por si fuera poco...

El marketing de contenidos es una estrategia efectiva en los 3 procesos más importantes para cualquier negocio:

> Atraer nuevos clientes potenciales

> Convertir clientes potenciales en compradores

> Convertir compradores en clientes (fidelización de clientes)

Uno de los mayores retos a los que nos enfrentamos en marketing de contenidos es, precisamente, la gran cantidad de contenido disponible en la red.

Así que la competencia es bastante fuerte.

¿La solución?

Inyectar personalidad en todos tus contenidos. Porque hace tiempo que el contenido dejó de ser el rey. Así que la mejor forma de hacer que tu contenido destaque es inyectarle una buena dosis de personalidad, de asegurarte de conectar con la persona que está leyendo, viendo o escuchando tus contenidos. Y la razón es muy simple: tu competencia no está aplicando este consejo Tu competencia se limita a producir contenido igual que una cadena de montaje produce coches en serie. Tú no quieres ser como ellos. Tú quieres ser una edición limitada. Y solo lo conseguirás si inyectas personalidad en todos tus contenidos.

¿Cómo podemos inyectar personalidad en nuestros contenidos?

Buenas noticias: hay un montón de formas diferentes para crear contenidos con personalidad que conectan con tus clientes Por ejemplo...

El contenido con personalidad suele desafiar las normas establecidas en tu sector. El contenido con personalidad propone ideas sorprendentes y novedosas.

El contenido con personalidad a menudo también puede resultar provocador y polémico. Pero en cualquier caso, hay dos técnicas que te ayudarán a inyectar la personalidad necesaria a tus contenidos: Actuar y hablar de forma diferente a tu competencia.

 Y finalmente...

 Una de mis estrategias preferidas para inyectar personalidad en tus contenidos es aplicar el marketing de repulsión (marca registrada). El principio básico de esta estrategia se podría definir como "atracción a través de la repulsión". O lo que es lo mismo: atraer a tu cliente ideal asegurándote de repeler al tipo de cliente con el que no quieres trabajar. Al final de este artículo encontrarás un enlace con información adicional sobre esta efectiva técnica.

¿Qué elementos son claves para hacerlo sostenible en el tiempo, especialmente cuando eres emprendedor y cuentas con un presupuesto limitado?

Cuando eres un pequeño emprendedor y tus recursos económicos son limitados, la clave está en crear contenido evergreen. Contenido evergreen es el contenido que no pasa de moda, contenido que nunca caduca.

Al contrario que los contenidos diseñados para aprovechar una determinada tendencia pasajera o la noticia del momento, el contenido evergreen se mantiene fresco y actual por mucho tiempo que pase. Este es el tipo de contenidos que todos buscamos. Porque este tipo de contenidos seguirán cosechando buenos resultados en el tiempo sin importar modas o tendencias. Este tipo de contenidos tienen un periodo de vida muy largo, lo que significa que no te verás obligado a crear contenido nuevo una y otra vez.

Y ahora la pregunta del millón...

¿Cómo puedo generar contenido evergreen?

Aquí tienes algunos apuntes rápidos:

- Investiga a fondo sobre las necesidades e intereses de tu cliente objetivo

- Inyecta personalidad en todo lo que hagas aplicando los consejos anteriores

- Céntrate en los principios fundamentales en vez de en las tácticas... porque los principios nunca cambian y las tácticas tienen fecha de caducidad

Si sigues estos tres consejos, te resultará mucho más sencillo crear contenido evergreen, contenido sin fecha de caducidad. Si nos apoyaremos en las redes sociales... ¿cómo funciona el Storytelling como ventaja competitiva? ¿Cómo deberíamos entonces gestionar el contenido que publicamos en ellas? ¿Qué práctica deberíamos tener en cuenta para evitar hacerla? Si hablamos de redes sociales y storytelling, entonces estamos hablando de conexión y fidelización.

Me explico...

Las redes sociales son una gran herramienta muy útil para conectar con tu comunidad, para conectar con personas interesadas en las soluciones que ofreces. Y el storytelling es un elemento clave para lograr esta conexión.Te permite transmitir emociones poderosas que contagian e inspiran a tu audiencia. Te permite mostrar la parte más humana de tu negocio y tus valores. Porque las personas no quieren comprar a otras empresas. Las personas quieren comprar a otras personas.

El uso estratégico del storytelling en tu estrategia de redes sociales (y en general, en tu estrategia de marketing) es un factor clave para conectar con tu comunidad y fidelizar a tus clientes.Un buen uso del storytelling puede ser la diferencia entre conseguir un comprador ocasional... o producir un cliente evangelista de tu negocio.

¿Qué significa innovación de contenidos? 

Innovación... uno de esos conceptos para los que cada uno tiene su propia definición.  Permíteme compartir la mía contigo. Cuando pienso en innovación en marketing de contenidos, pienso en distribución y formatos. Es decir:

> ¿Podemos encontrar una nueva forma efectiva de distribuir nuestros contenidos a más público?

> ¿Con qué nuevos formatos podemos experimentar para la creación de contenidos?

Estos son los dos aspectos clave que considero en la innovación de contenidos.

¿Cómo de importante es la innovación en el marketing de contenidos para destacarnos de nuestra competencia? 

La importancia en la innovación en el marketing de contenidos es relativa.

Me explico,  para las grandes marcas la innovación en cuanto a los formatos de contenido tiene una importancia mucho mayor que para un pequeño emprendedor o PYME. Sabiendo que tú no eres una de esas grandes marcas...La innovación en la distribución de contenidos será mucho más importante para ti que la innovación en el formato de los contenidos.  Al fin y al cabo, lo importante para ti es obtener un retorno de la inversión por todas tus acciones de marketing (incluyendo el marketing de contenidos)... mientras que las grandes marcas tienen otros objetivos diferentes (pagar las facturas a fin de mes no es algo que les preocupe).

¿Qué última recomendación darías a la audiencia para lidiar con sus competidores, independiente del ámbito en el que se desenvuelvan? 

Una de tus mejores opciones para diferenciarte de la competencia (y conseguir destacar) es disponer de una ventaja competitiva que los demás no puedan replicar.(fácil de decir... no tan sencillo de cumplir) Por ejemplo...Tu historia personal (y la historia fundacional de tu negocio) son ventajas competitivas que nadie puede replicar.Son tuyas y de nadie más.

A menudo olvidamos el poder de las historias y pasamos por alto lo que podría convertirse en una ventaja real en el mercado. La creación de nuevas categorías (en productos, servicios o perfiles profesionales) es otra opción muy efectiva para conseguir esa ventaja definitiva sobre la competencia.

En cualquier caso, evita por todos los medios convertirte en otro emprendedor tipo "marca blanca". Precisamente en este artículo te mostraré técnicas concretas para diferenciarte de la competencia y evitar unirte a las filas de Emprendedores Anónimos Club Social.

Gracias Néstor por compartir este espacio con todos nosotros y recuerden que pueden encontrarle en sus redes sociales y seguirle.

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