Antes de comenzar, me gustaría dar las gracias a Melissa y al equipo de Rankingcoach por darme la oportunidad de escribir como invitada en su blog.
Estoy muy contenta de volver a Rankingcoach, en esta ocasión como guest blogger.
Hoy me gustaría hablarte sobre email marketing y cómo utilizar esta potente herramienta para mejorar tus conversiones y ventas. Por mucho que algunos se afanen en predicar lo contrario, el email marketing está hoy más vivo que nunca. El problema es que se ha venido utilizado de manera errónea durante demasiado tiempo, obteniendo nulos resultados. Y es que enviar emails comerciales de forma masiva NO es hacer email marketing.
Hoy quiero hablarte en profundidad de esta poderosa herramienta de comunicación.
Porque el poder del email reside en el concepto del “marketing de permiso”, un tipo de comunicación que bien utilizada, puede ser potentísima.Y es que el email es el único lugar donde podrás ser tú mismo y conectar de la forma más genuina con tu audiencia. Una audiencia muy fiel con la que puedes conseguir increíbles resultados.
¿Quieres saber cómo el email marketing puede ayudarte a incrementar tus conversiones y de paso, conseguir algunos nuevos clientes? Si es así, ponte cómodo, pues hoy te voy a contar unas cuantas técnicas para conseguir que tus emails se conviertan en tu mejor aliado de ventas.
¡Empezamos ya!
Las ventas en frío ya no funcionan.
En realidad, nunca funcionaron… Se dice que normalmente un usuario necesita entre 5 y 7 repeticiones antes de que un anuncio le impacte; y en Internet, el efecto se multiplica. El email marketing está basado en un concepto que Seth Godin acuñó hace ya casi 20 años como “marketing de permiso”. En resumen, el marketing de permiso se basa en “solicitar permiso” a los usuarios para poder enviarles información o publicidad por parte de una empresa.
Y aunque este concepto puede utilizarse tanto en el marketing online como en el offline, es en el mundo del marketing digital (concretamente a través del email marketing) donde se hizo indispensable. Pensemos por un momento en la cantidad de correos publicitarios que llegan a nuestra bandeja de entrada cada día. Cuando cualquiera de nosotros recibe en su correo mensajes intrusivos o publicidad no solicitada (SPAM) nos produce una tremenda sensación de rechazo.Esto es justamente lo que están haciendo mal muchas empresas, y por eso dicen que el email marketing no funciona (sería más correcto decir que a ellas no les funciona).
Sin embargo, si somos capaces de crear contenidos interesantes para nuestra audiencia, que no les hagan perder su tiempo, estaremos garantizando que el potencial cliente no solo preste mucha más atención a nuestros mensajes, sino que les enganchen.
Según un reciente estudio de ExactTarget:
Los datos hablan por sí solos.
El truco está saber cómo llegar hasta nuestro público objetivo. El email marketing de hoy en día
El SPAM se va a acabar.
El email marketing que funciona está lejos de los contenidos comerciales y se acerca más a lo que sería el concepto de Inbound Marketing. Se trata de conocer a quién te diriges y crear mensajes que contengan contenidos útiles para tu público objetivo, o como se suele decir en el mundo del marketing online, que les aporten valor. Vivimos en la época de la ultrasegmentación.
Los mensajes genéricos ya no funcionan, debemos definir muy bien nuestro buyer persona, saber a quién nos dirigimos y crear mensajes más personalizados. Solo si conocemos en profundidad quiénes forman parte de nuestro público, cuáles son sus necesidades e intereses y qué objetivos tienen, podremos crear un contenido que conecte con el usuario, consiguiendo increíbles resultados. ¡Aquí puedes ver las Fases de la metodología Inbound! Fuente: 40 de Fiebre
Esto es lo más importante, la base que tienes que tener sí o sí si quieres vender a través del correo electrónico. Entonces… ¿Tienes claro ya a quién quieres vender? Si la respuesta es no, comienza por aquí.
La teoría está genial pero… ¿Cómo escribir emails que realmente enganchen a tu público objetivo y mejoren tus conversiones?
Ahí van una serie de consejos que puedes aplicar desde hoy mismo a tus contenidos. Pruébalos y compara resultados.
Lo sé, parece algo muy obvio, pero no sabes la cantidad de veces que recibo correos donde se nota “a kilómetros” que lo han escrito de forma masiva.
Hola [Nombre], ¿qué tal has pasado tu fin de semana? Espero que muy bien… Yo he estado disfrutando del mar cerca de la costa de Benidorm…
¿Y a mí qué?
Sé que muchas personas no lo hacen con mala intención, pero tienes que pensar que la mayoría de la gente ya sabe cuando les están enviando un correo masivo. Empezar con este tipo de preguntas resulta bastante forzado, e incluso, puede llegar a ser incómodo. Hay que tener cuidado con los mensajes de bienvenida que suenan a “falsa amabilidad”.
Es mejor evitar los mensajes carentes de interés o que simplemente no aportan nada. Tampoco contar nuestra vida porque sí, si no está justificado. Habla a las personas directamente,aporta valor e intenta conectar con ellos de forma real y desinteresada.
Esa la mejor manera de llegar hasta las personas. ¡Fijate en esta forma original y sencilla de conectar con tus suscriptores! Fuente: ING
Cuanto más sencillos sean tus emails, mejor que mejor.
El email es una comunicación directa con tus usuarios. No tienes que sorprenderles con un diseño espectacular o cargando los correos con miles de imágenes (a no ser que se trate de un ecommerce o similar claro). En el email marketing, el mensaje es el auténtico protagonista. Haz que sean las palabras las que dibujen la historia en la mente de tus lectores. Olvida por un instante tu producto o tu servicio (que enlazaremos al final del email) y céntrate por un momento en ofrecer mero entretenimiento.
Las personas necesitamos evadirnos; y el correo puede ser una excelente vía de conexión. Las ventas, llegarán por sí solas.
Los emails de Cabify molan muchísimo. Son sencillos, apelan a los beneficios y saben cómo conectar con su público. Fuente: Cabify
A veces cometemos el error de “imitar” a otros por el mero hecho de que parece que les va bien o que su metodología funciona. Y a lo mejor les funciona de maravilla oiga, pero esto no quiere decir que por ello, te vaya a funcionar a ti.
En el mundo del marketing digital no hay nada escrito. Y si fuerzas una personalidad que no tienes, al final tus lectores se acabarán dando cuenta. Para vender por email debes ser tú mismo. Ser auténtico es la mejor baza que tienes para llegar hasta tus clientes.Recuerda siempre que detrás de cada email hay una persona y que los clientes no son idiotas. Si la gente “siente” que tus mensajes son forzados, no conseguirás conectar con ellos y mucho menos, venderles a través del email.
No te enrolles y ve al grano. Cada correo debe tener un solo objetivo.Tras muchos emails recibidos y enviados, he comprobado que lo que mejor funciona son los textos cortos (de entre 250 a 300 palabras aproximadamente) en el que se intercalen frases más cortas con algún párrafo de mayor extensión. Esto es así porque necesitamos dejar aire entre los bloques de texto. Si ponemos todo el texto junto, no estamos dejando que el texto respire, dando sensación de agobio o fatiga visual.
Este truco puedes aplicarlo a casi cualquier texto que escribas para Internet. Lo importante es: Un mensaje, un objetivo. Fuente: Atrápalo.com
Intenta siempre que te sea posible centrar tus textos en los beneficios que va a obtener tu cliente. A veces y sin darnos cuenta, cometemos el error de hablar demasiado de nuestra oferta, lo sensacional que es nuestro producto o servicio pero... ¿qué va a obtener a cambio nuestro cliente?
Pensar en clave de beneficios es dejar de centrarnos en nosotros para ponernos en la piel de nuestros clientes. Y ahí está la clave para generar excelentes resultados. Airbnb sabe cómo ponerse en la piel de sus clientes. Fuente: Airbnb
Algo que recomiendo siempre a mis clientes en cualquier estrategia de marketing que estén implementando, es analizar los resultados para ir optimizando. En email marketing, también. Hoy en día, casi todas las plataformas de email marketing te permiten monitorizar los datos en tiempo real, por lo que es muy fácil evaluar los resultados de tus campañas.
Analizarlos te permitirá ir afinando cada vez más, ver si se han cumplido tus objetivos e ir mejorando poco a poco en tus próximas campañas de email marketing.
Conclusión
Cómo ves, el email marketing es una herramienta que te permite infinitas posibilidades en tu estrategia de marketing digital. Un canal único con el que podrás establecer una comunicación muy genuina con tus clientes. El único canal que te permitirá colarte de lleno en su bandeja de entrada siempre que quieras.
¡Tan solo tienes que echarle un poco de imaginación y verás como tus campañas de email despegarán como un cohete!
Si tienes alguna duda o quieres que te ayude con tu próxima campaña de email marketing, te espero encantada a los mandos de mi nave. Gracias una vez más al equipo de Rankingcoach por permitirme estar hoy en su blog.
Noelia Pacheco es copywriter web por vocación y publicista por pura pasión, escribo desde el paraíso para todos mis clientes, ayudándoles a transmitir con palabras el enorme valor de sus negocios. Porque la comunicación es y será siempre el alma de cualquier proyecto digital, aporta valor a tus mensajes